서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 시그널다이렉트(이하 '회사')가 회사 및 회사와 계약한 조직에 소속된 보험 설계사에게 업무용으로 제공하는 조직 관리·고객관리(CRM) 프로그램(이하 '서비스')의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

서비스는 소속 설계사의 업무를 위한 내부 프로그램이며, 일반에 공개되는 보험 판매·중개 서비스가 아닙니다.

제2조 (용어의 정의)

• '서비스'란 회사가 소속 설계사에게 제공하는 업무용 앱·웹 프로그램과 그 부속 기능을 말합니다.
• '이용자'란 회사가 발급하거나 승인한 계정으로 서비스를 이용하는 설계사·관리자 등 조직 구성원을 말합니다.
• '고객'이란 이용자가 업무상 관리하는 보험 계약자·피보험자 등을 말합니다. 고객은 서비스의 이용자가 아니며, 이용자가 전달한 링크를 통해 자신의 보험금 청구 내용을 확인하고 전자 서명하는 범위에서만 서비스에 접근합니다.
• '계정'이란 이용자의 식별과 서비스 이용을 위하여 회사가 발급하거나 승인한 이메일 주소 등의 식별 정보를 말합니다.
• '해지'란 회사 또는 이용자가 이용계약을 종료하는 것을 말합니다.

이 약관에서 정하지 않은 용어의 뜻은 관계 법령과 서비스 화면의 안내에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

• 이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
• 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일과 변경 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터 공지합니다.
• 이용자가 변경된 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
• 회사는 특정 기능에 적용되는 개별 약관이나 운영 정책을 따로 정하여 공지할 수 있으며, 이 경우 개별 약관이 우선하고 이 약관은 보충적으로 적용됩니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 않은 사항은 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「보험업법」 등 관계 법령과 일반적인 상관례에 따릅니다.

제5조 (이용 자격과 이용계약의 성립)

• 서비스는 회사 또는 회사와 계약한 조직에 소속된 설계사만 이용할 수 있으며, 일반에 공개되지 않습니다.
• 이용계약은 이용 신청자가 이 약관에 동의하고 이용을 신청한 뒤, 회사가 소속 여부를 확인하여 계정을 발급하거나 신청을 승인함으로써 성립합니다.
• 승인 전에는 로그인하더라도 업무 화면을 이용할 수 없습니다.
• 미성년자는 서비스를 이용할 수 없습니다.

제6조 (이용 신청과 정보의 정확성)

• 이용 신청자는 이름, 이메일 주소, 연락처 등 회사가 요청하는 정보를 사실대로 기재해야 합니다.
• 타인의 명의를 도용하거나 허위로 기재한 경우 회사는 승인을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있으며, 신청자는 그에 따른 어떠한 권리도 주장할 수 없습니다.
• 등록한 정보에 변경이 있는 경우 이용자는 지체 없이 이를 수정하거나 회사에 알려야 합니다.

제7조 (이용 신청의 승낙과 제한)

회사는 업무 수행이나 기술에 지장이 없는 한 이용 신청을 승낙합니다. 다만 다음의 경우에는 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 소속이 확인되지 않거나 소속 관계가 종료된 경우
• 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용하여 신청한 경우
• 신청 내용을 허위로 기재한 경우
• 부정한 목적으로 서비스를 이용하려는 경우
• 회사의 설비 여유가 없거나 기술상 지장이 있는 경우(사유가 해소될 때까지 보류)
• 그 밖에 이 약관 또는 관계 법령을 위반하여 신청한 경우

제8조 (계정과 비밀번호의 관리)

• 계정과 비밀번호의 관리 책임은 이용자에게 있으며, 이를 타인에게 양도·대여하거나 팀·지점 등 여러 사람이 공유할 수 없습니다.
• 이용자는 자신의 계정으로 이루어진 모든 업무 처리에 대해 책임을 집니다.
• 계정이 도용되었거나 제3자가 사용하고 있음을 알게 된 경우 즉시 회사에 알리고 안내에 따라야 합니다.
• 회사의 귀책사유 없이 이용자의 관리 소홀로 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제9조 (회사의 의무)

• 회사는 관계 법령과 이 약관을 준수하며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
• 회사는 설비에 장애가 생기거나 자료가 유실된 때에는 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 복구합니다.
• 회사는 개인정보 보호를 위한 보안 조치를 갖추고 개인정보처리방침을 공개하고 준수합니다.
• 회사는 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 처리하며, 즉시 처리가 어려운 경우 그 사유와 일정을 알립니다.

제10조 (이용자의 의무 및 금지 행위)

이용자는 관계 법령, 이 약관, 회사가 공지한 운영 정책을 준수해야 하며 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 입력하는 행위
• 계정을 타인에게 양도·대여하거나 여러 사람이 공동으로 사용하는 행위
• 회사의 임직원이나 관계자를 사칭하는 행위
• 서비스를 통해 알게 된 고객의 연락처를 수신자의 동의 없이 광고·홍보 목적으로 이용하는 행위
• 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 업무 목적 외로 복제·가공·배포하거나 제3자에게 제공하는 행위
• 자동화된 수단으로 서비스에 접속하거나 정보를 수집·저장하는 행위
• 서비스의 취약점을 이용하거나 정상적인 운영을 방해하는 행위
• 회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위
• 보험업법 등 관계 법령을 위반하는 모집 행위

제11조 (고객 정보의 취급 — 이용자의 핵심 의무)

이용자는 서비스를 통해 고객의 민감정보(진료 내역 등 건강에 관한 정보)와 고유식별정보(주민등록번호)를 다루게 됩니다. 이용자는 다음 사항을 준수해야 합니다.

• 고객의 개인정보는 보험 상담·청구 업무 수행에 필요한 범위에서만 조회·이용합니다.
• 담당 고객이 아닌 사람의 정보를 조회하거나 업무와 무관한 목적으로 이용하지 않습니다.
• 고객 정보를 회사가 제공하지 않은 경로(개인 저장장치, 메신저, 외부 문서 등)로 복사·반출하지 않습니다.
• 고객에게 보내는 청구 서명 링크는 본인에게만 전달하며 제3자에게 전달하지 않습니다.
• 소속 관계가 종료되면 보유 중인 고객 정보를 회사의 안내에 따라 반환하거나 파기합니다.

위반 시 회사는 계정을 정지하거나 이용계약을 해지할 수 있으며, 그로 인한 손해에 대하여 책임을 물을 수 있습니다.

제12조 (업무 앱이 사용하는 기기 권한)

업무 앱은 회사가 발급한 계정으로 로그인해야 이용할 수 있으며, 모든 화면이 로그인 뒤에 있습니다. 앱은 다음 권한을 아래 목적에만 사용합니다.

• 통화 기록·전화 상태: 통화가 끝난 직후 가장 최근 통화 한 건의 상대 번호·시각·통화 시간을 읽어, 회사에 등록된 고객인지 대조합니다. 등록 고객이면 상담 기록으로 저장하고 메모를 남기도록 안내하며, 등록 고객이 아니면 기기 안에서 버리고 서버로 보내지 않습니다.
• 연락처: 이용자가 「연락처 가져오기」를 실행해 직접 고른 연락처만 고객 정보로 가져옵니다. 전체를 자동으로 읽지 않습니다.
• 카메라·사진: 보험금 청구 서류를 촬영하거나 첨부할 때만 사용합니다.
• 알림: 통화 직후 메모 안내와 업무 알림을 보내기 위해 사용합니다.

앱은 통화 내용(음성)에 접근하지 않으며 녹음 기능이 없습니다. 문자 메시지를 읽는 권한도 사용하지 않습니다.

권한은 기기 설정에서 언제든지 철회할 수 있으며, 철회하면 해당 기능만 동작하지 않고 나머지 서비스는 그대로 이용할 수 있습니다. 권한으로 처리되는 개인정보에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제13조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

• 오늘 할 일 안내 — 고객 기념일, 보험 만기, 청구 진행, 약속한 후속 연락
• 고객 관리 — 상담 기록, 통화 기록 자동 정리, 메모, 가입 보험, 청구 이력
• 보험금 청구서 작성과 보험회사 접수(팩스 전송) 및 전송 결과 확인
• 일정·가망 고객 관리, 조직 목표 및 실적 현황
• 업무 참고용 안내 응답(AI) 및 문서 작성 보조

회사는 보험회사가 아니며, 서비스는 보험의 모집·판매·중개를 대행하지 않습니다. 보험금 지급 여부와 금액은 해당 보험회사의 심사에 따라 결정됩니다.

제14조 (서비스 이용 시간 및 중단)

• 서비스는 회사의 업무상·기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다.
• 회사는 시스템 점검·교체·증설 등을 위해 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 예정된 작업은 사전에 공지합니다.
• 천재지변, 정전, 통신 사업자의 장애, 이용 폭주 등 부득이한 사유가 있는 경우 예고 없이 서비스를 제한하거나 중지할 수 있으며, 이 경우 사후에 그 사유를 알립니다.

제15조 (보험금 청구 접수에 관한 사항)

• 회사는 이용자가 작성한 내용과 첨부한 서류를 보험회사에 전달하는 역할을 하며, 보험금 지급 여부·금액·처리 기간에 관여하지 않습니다.
• 입력한 내용이 사실과 다르거나 서류가 누락된 경우 보험회사가 접수를 반려할 수 있으며, 그에 대한 책임은 작성자에게 있습니다.
• 전송 결과는 서비스 화면에서 확인할 수 있습니다. 통신 사정이나 보험회사의 사정으로 전송이 지연되거나 실패할 수 있으며, 이 경우 화면에 그 사실을 표시합니다.
• 고객에게 보내는 전자 서명 링크는 이용자가 자신의 기기에서 문자·메신저 등으로 직접 전달하며, 회사가 이용자를 대신하여 메시지를 발송하지 않습니다. 링크는 일정 시간이 지나면 자동으로 만료됩니다.
• 청구에 첨부한 서류 파일은 개인정보처리방침에서 정한 기간이 지나면 자동으로 파기됩니다.

제16조 (AI 응답 및 자동 분석의 성격)

서비스가 제공하는 AI 응답과 자동 분석 결과는 이용자의 업무를 돕기 위한 참고 자료이며, 법률·세무·재무에 관한 확정적 조언이나 보험 가입 권유가 아닙니다. 고객에게 안내하기 전에 이용자가 약관 원문과 보험회사의 안내를 확인하여야 하며, 그 결과에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

제17조 (입력 자료와 업무 산출물)

• 이용자가 서비스에 입력하거나 첨부한 자료의 권리는 이용자 또는 정당한 권리자에게 있으며, 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서만 이를 이용합니다.
• 회사는 이용자의 자료를 상업적 목적으로 이용하지 않으며, 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
• 서비스에 축적된 고객 정보와 업무 기록은 조직의 업무 자산이며, 이용자는 소속 관계가 종료된 뒤 이를 개인적으로 이용할 수 없습니다.
• 관계 법령을 위반하거나 타인의 권리를 침해하는 자료에 대하여 회사는 저장 거부·삭제 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

제18조 (이용요금)

서비스는 회사가 소속 설계사에게 업무용으로 제공합니다. 유료 서비스를 도입하는 경우 회사는 요금과 결제·환불 조건을 사전에 공지하고 별도의 동의를 받습니다.

제19조 (개인정보의 보호)

회사는 서비스 제공에 필요한 개인정보를 수집·이용하며, 자세한 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다. 고객의 개인정보에 대하여 회사는 소속 조직의 위탁을 받아 처리하는 지위에 있을 수 있으며, 이 경우에도 이 약관과 개인정보처리방침에서 정한 보호 조치를 적용합니다.

제20조 (이용계약의 해지)

• 이용자는 언제든지 회사에 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다.
• 소속 관계가 종료되면 이용계약도 종료되며, 회사는 계정을 정지하거나 회수합니다.
• 이용계약이 종료되어도 서비스에 축적된 고객 정보와 업무 기록은 조직의 업무 자산으로 남으며, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 기록은 개인정보처리방침에서 정한 기간 동안 보관합니다.

제21조 (서비스 이용의 제한)

회사는 이용자가 이 약관을 위반하거나 다음에 해당하는 경우 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 제10조의 금지 행위를 하거나 제11조의 고객 정보 취급 의무를 위반한 경우
• 담당 고객이 아닌 사람의 정보를 조회하거나 고객 정보를 외부로 반출한 경우
• 정상적인 서비스 운영을 방해한 경우
• 관계 기관의 시정 요구가 있는 경우

제22조 (면책)

• 회사는 천재지변, 전쟁 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
• 회사는 기간통신 사업자의 서비스 중지 또는 장애로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 이용자가 서비스를 통해 얻은 정보로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
• 회사는 이용자와 고객 사이 또는 이용자와 제3자 사이에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없습니다.

제23조 (분쟁의 해결 및 준거법)

• 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견과 불만을 우선적으로 처리하며, 즉시 처리가 어려운 경우 그 사유와 일정을 알립니다.
• 이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다.
• 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 성실히 협의하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.

문의

서비스 이용에 관한 문의는 아래로 연락 주시기 바랍니다.

• 이메일: admin.signaldirect@gmail.com
• 전화: 010-5812-2282

부칙

이 약관은 2026년 9월 23일부터 적용됩니다.